A Bali Móveis Rústicos presa pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Para que seja mantida a credibilidade junto aos nossos consumidores, criamos uma política de Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O processo é simples, basta entrar em contato com nossa equipe por e-mail balimoveisrusticos@gmail.com ou nosso número e whatsapp 19.994044926 de segunda à sexta das 08h00 às 17h00 informando o motivo da devolução ou troca com os dados do comprador e produto adquirido.
IMPORTANTE! Se atentar a garantia do produto e enviar fotos do mesmo caso necessário.
Devolução por arrependimento ou desistência.
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. O produto não poderá ter indícios de uso ou avaria pós recebimento.
Produto com defeito ou avaria.
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito, danos ou avaria por menor que seja no produto ou na embalagem comunique imediatamente e primeiramente através de nosso número de whatsapp 19 994044926 e em seguida nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através de nosso do e-mail balimoveisrusticos@gmail.com de segunda à sexta das 08h00 às 17h00 bem como a transportadora responsável quando no caso o frete for de responsabilidade do cliente comprador. Principalmente no ato da entrega/recebimento deverá ser registrado por fotos ou vídeo a avaria já aparente (em caso de avaria em transporte) para que se for o caso recusar a entrega. Para efetuar a troca ou devolução do produto, deverão ser observadas as seguintes condições:
- O produto não poderá ter indícios de uso.
- Deverá ser encaminhada fotos da avaria, danos ou defeito do produto para o e-mail contato@arboreal.com.br ou nosso whatsapp 19.994044926.
Lembrando que todos os nossos produtos são antes de enviados conferidos através de fotos, vídeos e até videos chamadas através de whatsapp para escolha do produto por nossos cliente, pois por serem peças orgânicas com diferentes design e coloração todos têm pequenas diferenças e detalhes entre eles.
Ressarcimento de valores para devolução do produto
Se optar pelo ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.
A devolução do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário ou pix, se dará através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 3 a 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria na Bali Móveis Rústicos. Para qualquer dúvida estamos a disposição disposição, Att Bali Móveis Rústicos. whatsapp 19 994044926 .